Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di shopping su BIG ONE.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email per monitorare il pacco in tempo reale.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Assicurati che il capo sia nelle condizioni originali con cartellino attaccato e contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la più grande per un fit più confortevole.
I prodotti BIG ONE sono ecosostenibili?
Ci impegniamo a ridurre l'impatto ambientale utilizzando tessuti di alta qualità e processi di produzione etici. Molte delle nostre collezioni utilizzano cotone biologico e materiali riciclati.
È possibile modificare un ordine già effettuato?
Per garantire una spedizione rapida, elaboriamo gli ordini quasi immediatamente. Puoi richiedere modifiche entro un'ora dall'acquisto contattando il nostro supporto live chat.